商品の価格、在庫状況を教えてください。

商品価格、在庫状況につきましては、ログイン後ご確認いただけます。
会員登録がお済でない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
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ヘアカラー、エステ化粧品など一部の商品が表示されません。

お客様の営業形態により、ご購入可能な商品のみ表示されております。
例えば、ネイルサロン様の場合はヘアカラーやエステ化粧品はご購入いただけません。
営業形態の選択違い等により、変更をご希望の際は下記「美っくる」専用注文書にご記入いただき、注文書に記載の専用ダイヤルまでfax送信をお願い致します。

カタログを請求したい。

申し訳ございません。
現状、カタログはございません。取扱い商品は通販サイト「美っくる」でご確認ください。

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サロンではなく、個人での登録・注文はできますか？

美っくるはサロン様への販売を目的としており、理美容師以外の個人様はカットウィッグおよび一部の商品のみお買い求めいただける「カットウィッグ会員」に限りご登録いただけます。
なお、理美容師の方で個人での登録をご希望の場合は、ご本人様の理美容師免許又は管理美容師修了証の添付が必須となります。

開業前ですが、配送先住所を自宅の住所で登録できますか。

申し訳ございません。美っくるではご自宅での登録はご遠慮いただいております。
開業前はお電話かFAXにてご注文を承っております。

連絡先の電話番号は携帯の電話番号でも登録できますか。

はい、携帯の電話番号でも登録できます。

新規会員登録のメールが届きません。

メールが届かない場合は、下記の可能性があります。
・迷惑メールフォルダに入っている
→迷惑メールフォルダの中をご確認ください。
・入力いただいたメールアドレスが間違っている。
→メールアドレスをご確認いただき、再度新規会員登録画面よりメール送信を行ってください。

新規会員登録を行いましたがログインできません。

ご登録いただいたメールアドレスに、当社からの【ユーザー登録完了のお知らせ】メールが届きましたら登録完了となり、ログイン、お買い物ができるようになります。
会員登録画面のURLより情報を入力いただいた後、ご登録いただいた情報を基にCiメディカルにて登録審査を行います。（審査には半日〜翌営業日までかかる場合があります。予めご了承ください。）
登録審査が完了した後、ご登録いただいたメールアドレス宛に【ユーザー登録完了のお知らせ】メールを送付いたします。

ログインID、パスワードが分かりません。

ログインIDはご登録の際使用したメールアドレス、またはお客様電話番号（ハイフン無し）となります。
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定ページよりお手続きをお願いいたします。

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配送料について教えてください。

商品代金の合計が4,800円（税抜4,444円）以上の場合は送料無料、
4,800円未満の場合は、送料540円（税抜500円）いただきます。
また、沖縄及び離島のお客様は商品代金合計が9,200円（税抜8,762円）未満の場合、送料が発生いたします。

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注文のキャンセルはできますか。

Web上で確定されたご注文のキャンセルは原則としてお受け致しかねます。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、注文を確定いただきますよう、よろしくお願いいたします。

商品の返品はできますか。

返品・交換は、商品到着後2週間以内にご返送ください。
不良品（キズ、汚損）・注文品と違った場合、誠心誠意対応させていただきます。
返品・交換の際は下記カスタマーセンターへご連絡下さい。

Ciメディカル カスタマーセンター
TEL:0120-979-418
【受付時間】平日　9：00〜18：00　土曜　9：00〜12：00
【休日】日曜・祝日

また次の場合、返品・交換はお受けできません。
○開封された商品
○商品お届け後2週間以上経過した商品
○お客様のもとや輸送時にキズや汚れが生じた商品
○商品の化粧箱・袋などがないもの、又はそれが破損している商品
○名入れ・刺繍をほどこした商品
○インテリア（家具）、お客様組立商品
○書籍、ソフトウェア
（これらの商品でも、品質不良、注文品と異なる場合は誠心誠意ご対応させていただきます。）


※返品の送料・交換の送料・振込手数料につきましては、お客様のご都合による場合はご負担願います。（返品送料：実費/交換送料：540円/振込手数料：実費）

[返品・交換についての詳細はこちら]

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どのような支払い方法が選択できますか。

商品代金のお支払いは、コレクト便（代金引換宅配便）のみでお願い致します。
また、下記のサービスにお申し込みいただきますと、それぞれのサービスをご利用いただけます。

• 各種クレジットカード ※「理・美容師個人」「カットウィッグ会員」の会員様はご利用いただけません。
  Medical Owner'sカード（JCBカード)のお申し込み、またはクレジットカード決済(American Express、ダイナース、VISA、Master)のご登録を頂きますとカードでのお支払いが可能となります。（申し込み後、ご利用まで１ヶ月程度必要になります）
  クレジットカードのご登録につきましてはこちらをご覧ください。
  Medical Owner'sカードはこちらからお申し込みいただけます。（ログインが必要です。）
  
  
• クロネコ掛け払い ※「理・美容師個人」「カットウィッグ会員」の会員様はご利用いただけません。
  クロネコ掛け払いをお申し込み頂きますと〈コンビニ後払い〉〈口座自動振替〉〈銀行振込〉がご利用可能となります。（お申込からご利用までコンビニ払い、銀行振込の場合は最短翌日〜3日（土日祝日除く）前後、口座振替の場合は2週間前後でご利用可能となります）
  クロネコ掛け払いのご登録につきましてはこちらをご覧ください。

サービスの利用開始後は、それぞれのサービスが既定のお支払い方法となります。
また商品名に◆がついている商品はMedical Owner'sカー ド（JCBカード)・ クロネコ掛け払い除外品となります。
除外品の商品が含まれるご注文は全て代金引換便での発送となります。

領収書は発行されますか。

代金引換便では配送業者の領収書をもって公的領収証とさせていただきます。
その他のお支払い方法については原則発行いたしておりません。

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注文した商品はいつ届きますか。

在庫のある商品の発送は、注文日（色・サイズなど不明の場合は注文確定日）、もしくは翌営業日に発送致します。
尚、品切れ等で発送が遅れる場合は、ご連絡させて頂きます。

配送リードタイムにつきましては、ご利用ガイドよりご確認いただけます。

直送の商品がある場合は、コレクト便（支払い便）が先に到着し、後日直送の商品が届く場合があります。
別倉庫から発送する商品を含むご注文の場合、発送が1〜2日遅れる場合がございます。
2個口以上になる場合、お届けが別々になることがあります。

休業日に荷物が届いてしまいます。

オンラインショップは自動出荷のため、休業日・日・祝などの配送の考慮はいたしておりません。
お届け日に指定がある場合はご注文の際に注文方法指定画面内の注文コメントにご記入ください。

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アイコンの意味を教えてください。

アイコンの意味は以下の通りです。

	新着商品
	キャンペーンまたはセール期間中の商品
	色違い、サイズ違いなどのバリエーションがある商品
	クレジットカード決済及び、クロネコ掛け払いのご利用ができない商品
	購入する数量に応じた割引がある商品
	購入回数が限定されている商品

グローブ 関連	ラテックス素材　　ニトリル素材 プラスチック素材　　合成ゴム素材
	パウダーフリー
医薬品 関連	医療用医薬品　　第1類医薬品　第2類医薬品　　 指定第2類医薬品　第3類医薬品　　医薬部外品
その他	動画コンテンツ有り

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美っくるからのメールが届きません。

美っくるからのメールが届かない場合は下記の状況が考えられます。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
  お使いのメールサービス等の設定により「迷惑メール」として処理されている場合があります。
  その場合は、「迷惑メール」や「スパム」等のフォルダをご確認いただくか、ご利用のメール環境の設定をご確認ください。
  
  
• 「なりすましメール拒否」機能により削除されている
  Yahoo!メールをお使いの場合は「なりすましメール拒否」機能により、「なりすまし」による迷惑メールと判断され自動的に削除されている場合があります。
  ■Yahoo!メールヘルプ - なりすましメール拒否について
  その場合は、以下のページを参考に救済アドレスに「bi-kuru.com」を追加してください。
  ■特定のメールアドレスを救済リストに追加する
  
  
• ドメイン指定受信の設定がされている
  「@bi-kuru.com」からのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。

ご注文受付メールや出荷完了メールが届かない場合でも「マイページ」の「購入履歴」よりご注文の状況をご確認いただけます。

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